Цитаты из книги «Слон на танцполе. Как Герман Греф и его команда учат Сбербанк танцевать»

Модель Кублер-Росс сводилась к пяти ступеням психологического состояния человека на пути к неизбежности: отрицание, злость, торг (что мне сделать, чтобы обратить события вспять?), депрессия и, в конечном итоге, принятие.

«Я призываю каждого: управляйте собой. Будьте менеджерами для самих себя…»

Жалобой как подарок» Джанелл Барлоу и Клауса Мюллера

Реформы Сбербанка начинались с самого трудного – ломки менталитета.

Греф продолжал верить в рынок, конкуренцию талантов и

А Греф даже не имел экономического образования, из-за чего неоднократно становился объектом злой иронии коллег.

Бездна недоверия, подчас ненависти, прежде всего морального возмущения всегда встречала сторонника новых веяний.

«Бережливое производство» (в оригинале Lean Thinking)

десятки тысяч сотрудников ненавидели банк, Ситников видел симптомы известной болезни – информационного вакуума.

В ответ Греф вручил подчиненным по экземпляру книги «Догнать зайца». Ее написал американец Стивен Спир –