включение имени пациента в СМС с напоминанием посетить назначенный прием помогло снизить число неявившихся на 57 % по сравнению с последствиями более безличного напоминания. При этом действовало только имя пациента. Имя и фамилия (Джон Смит) или более формальное обращение (господин Смит) не давали вообще никакого эффекта.
Цитата из книги «Психология убеждения. Важные мелочи, гарантирующие успех»
О проекте
О подписке
Другие проекты